記者 殷博華

　　看病就醫(yī)是民生大事，提升就醫(yī)體驗，讓群眾看得上病、看得好病，始終是民之所盼，亦是政之所向。

　　近年來，我省緊扣群眾就醫(yī)過程中遇到的急難愁盼問題，通過優(yōu)化醫(yī)療資源布局、完善醫(yī)療服務(wù)體系、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式等舉措，著力推動群眾就醫(yī)體驗全面升級。如今，從城市到鄉(xiāng)村，從三甲醫(yī)院到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，一場讓群眾真切感受到更便捷、更實惠、更高效的就醫(yī)變革正在悄然發(fā)生。

　　“家門口”就醫(yī)更方便

　　“現(xiàn)在就醫(yī)真方便，隨時隨地有‘醫(yī)’靠。”12月11日，說起如今的就醫(yī)感受，安康市漢陰縣人民醫(yī)院患者段磊(化名)贊不絕口。

　　段磊患有尿毒癥，從2008年起開始接受血液透析。之前，漢陰縣人民醫(yī)院受條件限制，無法開展血液透析，他只能每周前往西安或安康市區(qū)的大醫(yī)院進行治療，長途奔波令他身心俱疲。

　　2015年，漢陰縣人民醫(yī)院成立血液透析室后，段磊在縣里就能完成血液透析，省去了奔波之苦，每年還能節(jié)省上萬元路費。

　　從“看病難、看病遠”到在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，是我省醫(yī)療服務(wù)持續(xù)努力的方向。延安市子長市安定鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著轄區(qū)17個行政村4800余人的醫(yī)療服務(wù)重擔(dān)。近年來，在緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)政策推動下，子長市充分發(fā)揮村衛(wèi)生室在縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的“網(wǎng)底”作用，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“零距離”觸達群眾。

　　一天，子長市安定鎮(zhèn)廖公橋村高齡患者欒某突發(fā)腦梗，村醫(yī)白建兵接到電話后迅速前往進行初步救治并穩(wěn)定病情，安定鎮(zhèn)衛(wèi)生院快速響應(yīng)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，第一時間將患者送往子長市醫(yī)共體總院進行溶栓，搶在黃金救援時間內(nèi)保住了患者性命且未留下后遺癥。

　　“如今，鎮(zhèn)衛(wèi)生院與子長市醫(yī)共體總院已實現(xiàn)‘五大中心’資源貫通，構(gòu)建了急診急救中心、心電中心、影像中心、區(qū)域檢驗中心、消毒供應(yīng)中心等，讓患者的醫(yī)療檢查診斷更加便捷高效。”子長市安定鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長徐亞宏說。

　　花小錢還能看好病

　　“術(shù)后恢復(fù)得不錯，繼續(xù)配合治療。”12月11日，在安康市漢陰縣婦幼保健院婦科門診，婦女保健部主任劉萬花正與宮頸癌術(shù)后患者王歡(化名)溝通后續(xù)治療計劃。

　　7月初，王歡在漢陰縣婦幼保健院進行了免費“兩癌”篩查。發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果異常后，醫(yī)院迅速為她安排了手術(shù)治療。

　　“適齡女性免費‘兩癌’篩查的普及，顯著提高了‘兩癌’的早診早治率，有效降低了‘兩癌’發(fā)病率和死亡率。”劉萬花說，就醫(yī)政策的持續(xù)優(yōu)化，讓群眾看病就醫(yī)變得更省心、更省錢。

　　近年來，我省各地紛紛出臺惠民舉措，切實讓群眾少花錢看好病。2021年以來，為減輕患者墊付壓力，安康市漢濱區(qū)第一醫(yī)院在全區(qū)率先實施“先診后付”，開展“零押金”住院。該模式改變了過去群眾住院先交押金并續(xù)費、出院再結(jié)算退回的醫(yī)保報銷傳統(tǒng)流程，對于參加職工醫(yī)保或城鄉(xiāng)居民醫(yī)保且沒有第三方責(zé)任的患者，無需繳納押金即可直接辦理入院，出院時只需結(jié)清個人自付部分。

　　“‘零押金’住院極大緩解了基層群眾的就醫(yī)壓力，廣受患者好評，助推醫(yī)患關(guān)系改善。”安康市漢濱區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負責(zé)人說，這項便民措施目前已在全區(qū)4家二級醫(yī)院和37家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推行。

　　“醫(yī)”路暢通更便捷

　　近年來，我省著力在就醫(yī)流程上做“減法”，在醫(yī)療服務(wù)上做“加法”，推動服務(wù)“零距離”，努力讓患者“少跑路”。

　　12月12日，西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診大廳醫(yī)保“一站式結(jié)算”服務(wù)窗口前，65歲的高血壓患者張恒(化名)短短幾分鐘就辦好了出院手續(xù)。

　　以前，患者辦理醫(yī)保出院結(jié)算需輾轉(zhuǎn)多個窗口排隊，加之入院、出院窗口分設(shè)，容易排錯隊，過程相當(dāng)繁瑣。2022年10月，西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院通過優(yōu)化整合窗口服務(wù)功能，實現(xiàn)了“一站式”辦理，患者在一個窗口即可完成入院辦理、醫(yī)保登記和出院結(jié)算等手續(xù)。

　　張恒說，今年9月，醫(yī)院進一步創(chuàng)新服務(wù)，由醫(yī)療保險管理科配合財務(wù)科試點推行住院患者床旁結(jié)算，患者在護士站就能完成住院結(jié)算，真正實現(xiàn)了“少跑腿”。

　　西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院則在門診服務(wù)窗口增設(shè)“門診問題協(xié)調(diào)崗”，專為遇到就醫(yī)難題的患者提供即時幫助。

　　“醫(yī)院還成立了多學(xué)科會診(MDT)門診，旨在打破學(xué)科壁壘，最大化整合各學(xué)科資源優(yōu)勢。”西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院門診部主任王麗娟說，患者可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種途徑進行MDT門診預(yù)約，有助于患者實現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)。