近日，富德生命人壽以高效理賠和暖心服務贏得客戶高度認可。客戶Z女士于2020年12月投保了該公司的《富德生命尊享健康重大疾病保險(基本部分+可選部分)》(保額15萬元)、《富德生命安心守護兩全保險》(保額10.23萬元)及《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(2019版)(有社保)》(保額200萬元)。

　　2025年4月1日，Z女士因罹患子宮內膜腺癌在陜西中醫藥大學附屬醫院住院治療，公司接到理賠報案后迅速響應，運營經理及理賠人員第一時間前往醫院探視慰問，并協助客戶收集整理理賠資料，全程提供專業指導，并有條不紊的開展前置調查。

　　2025年4月14日，公司正式受理案件。經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于4月16日向Z女士給付惡性腫瘤組重大疾病保險金150000元，并豁免續期保費161730元，僅用2個工作日即完成賠付工作，極大緩解了客戶的經濟壓力。

　　2025年4月21日，公司再次根據《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(2019版)(有社保)》條款約定，向Z女士支付重大疾病提前給付保險金5萬元，全面覆蓋其治療與康復需求。

　　從快速理賠到保費豁免，富德生命人壽始終以客戶需求為核心，通過“主動服務+高效理賠”雙軌并行，讓保險保障真正成為客戶危難時刻的堅實后盾。

　　2025年5月26日，Z女士家屬親至公司柜面，專程贈送一面寫有“快速理賠兌承諾，行業典范顯關懷”的錦旗，對公司的貼心服務表達誠摯感謝。(富德生命人壽陜西分公司供稿)