2019年4月，Z先生為其母親J女士在富德生命人壽投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》(保額20萬元)、《富德生命人壽康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》(保額200萬元)、《富德生命附加多倍保重大疾病保險》(保額20萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額1萬元)、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》(保額100元)。

　　2025年3月21日，J女士先后在延安市人民醫院、延安大學附屬醫院就診，最終確診為“宮頸惡性腫瘤”，并于4月5日轉至西京醫院進行放射治療，高昂的治療費用給家庭帶來了沉重的經濟負擔。

　　4月21日，在接到客戶家屬理賠咨詢后，富德生命人壽陜西延安中支理賠人員第一時間主動聯系客戶上門慰問，面訪了解其病情與治療情況，耐心指導客戶收集理賠資料并提交申請。

　　經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于當日給付保險金257714.1元，并豁免續期保費89180元。

　　5月13日，客戶家屬專程來到富德生命人壽延安中支，將一面印有“快速理賠顯誠信 貼心服務解民憂 專業理賠講誠信 高效服務暖人心”的錦旗送至柜面，以示感謝!Z先生動情地說，“富德生命的服務使我感動，工作人員犧牲休息時間上門服務，讓我真切感受到了保險的價值和溫暖。這筆理賠款的快速到賬及時緩解了我們當前的經濟壓力，更保障了后續的治療費用。”

　　富德生命人壽始終踐行“客戶至上”的服務理念，把客戶需求放在首位，通過全流程、多方位、高質量的綜合服務體系，給客戶高效、專業、溫暖的服務體驗。(富德生命人壽陜西分公司供稿)