為提高柞水縣勞動仲裁服務水平，優化營商環境，為全縣經濟發展保駕護航，商南縣人社局強化工作措施，積極主動作為，大力暢通投訴渠道，實行“零門檻”受理群眾投訴，探索工作模式，不斷提高企業和群眾滿意度和認可度，讓勞動仲裁監察執法有“力度”更有“溫度”。

　　創新工作舉措，提升辦案水平。在接到群眾欠薪投訴后，第一時間聯系投訴人及涉事單位了解情況，本著“調解優先，快速化解”的原則，先就雙方爭議焦點在勞動監察執法人員的主持下進行調解。針對用人單位確實存在欠薪等違法行為，依法下達整改通知書并要求如期支付拖欠工資。一般性案件要求3個工作日內辦結并向投訴人回復案件辦結情況，安排專人進行滿意度回訪，確保每一起欠薪案件形成閉環管理，高效得到處置。

　　強化制度建設構建長效機制。全面提升勞動監察和勞動仲裁辦案銜接協調機制，開創勞動案件分流制度，對爭議不大，案件簡單，申訴請求僅限于工資報酬、工傷保險待遇等案件，首先由縣仲裁院分流到勞動監察科室，快速出動勞動監察員，積極辦理，及時結案;對于法律關系不明，勞動關系復雜，案件標的數額較大的勞動爭議案件，建議其運用勞動仲裁的辦案優勢有效維權。通過案件分流制度的建立和運作，有效地維護了勞動者的合法權益，依法有序地處理了違反勞動法律法規案件中的突出問題和難點問題。

　　整合執法資源，加強協作配合。堅持“調解+普法宣傳”，強化勞動糾紛源頭治理。全力優化勞動維權渠道，著力提高工作質效，堅持快立快審，嚴格執法，當好構建和諧勞動關系的“壓艙石”，努力實現根治欠薪平臺問題線索法定時限辦結率97%。

　　下一步，商南縣人社局將不斷提高業務素質和服務水平，扎實推進文明服務窗口建設，進一步提升服務水平，耐心細致做好政策解釋;不斷創新執法方式，提升辦案效能，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為廣大勞動者排憂解難，樹立勞動保障為民執法、公開執法和廉潔執法的良好形象。(通訊員 代緒剛 徐鈺 常樂 記者 王斌)