自今年2月起上海通信行業推出優化助老套餐資費方案以來，一個月間，上海通信行業已完成超過68萬戶存量用戶套餐升級，新辦理套餐14.3萬戶。無論是打視頻電話、網購外賣、觀看直播，還是“云游”各地，“銀發族”數字化“沖浪”有了更好的通信環境。

　　上海市通信管理局介紹，自今年2月1日零時起，上海電信、上海移動、上海聯通三家基礎通信運營企業均在原助老套餐的基礎上，免費增加國內流量2GB/月。通信運營企業營業廳采取延長營業時間、優化流程、“一廳一策”錯峰排隊以及溫馨提醒明白消費等舉措，提升老年人用戶體驗。

　　上海正鼓勵和推動通信行業聚焦老年人使用電信服務的各場景優化適老舉措，已于2020年底推出包括“愛心熱線直連接聽”“愛心講壇增值服務”等行業七大適老化暖心服務，并將適時推出更多創新服務。