“您今天身體感覺怎么樣，有什么需要嗎?”

　　在西安市未央區譚家街道水晶卡芭拉社區，參與疫情防控工作的樓棟長和物業志愿者，會全天候不定時通過居家攝像頭與居家隔離人員進行語音對話，了解訴求，并第一時間反饋給社區解決。

　　水晶卡芭拉社區共下轄4個小區，既有商業小區，也有老舊小區、三無小區，共有人口4310人，在冊黨員43人，樓棟長21名。社區書記劉蕾告訴記者，按照優化調整疫情防控二十條措施，部分集中隔離調整為居家隔離，居家隔離人員增多，為了做好管理服務工作，社區與居家隔離人員簽訂承諾責任書建立管理臺賬，采取“宣傳+疏導+服務”的理念，除了通過組建微信群發布、解答疫情信息和政策，還經過溝通，為他們安裝了居家攝像頭，架起了居家隔離人員與基層疫情防控工作者之間的全天候直接對話橋梁，這樣便提高了反映和解決訴求的效率。

　　“有菜有糧，隔離不慌。”充足的糧、菜供應往往是居家隔離人員的第一訴求。水晶卡芭拉社區積極與周邊超市對接，發放居民便民卡，居家隔離人員手機掃碼下單后由超市配送至社區門口，再由社區工作人員、樓棟長、志愿者點對點送至居家隔離人員家門口。對于居家隔離人員的就醫需求，社區積極協調醫療資源開通綠色通道，同時排查孕產婦等特殊人群，做好每日2次醫療問詢。社區書記劉蕾表示，會最大限度滿足居家隔離人員各方面的合理需求。

　　在水晶卡芭拉社區，“街道+公安+社區+物業+樓棟長”的五級責任防控體系努力筑牢疫情防控的基層防線。對小區，物業工作人員24小時做好掃碼測溫登記，對外來人員逐一排查，分類上報社區做好管控，對于沒有物業的老舊和三無小區，則主要發揮樓棟長的作用，做好日常樓棟管理。對商戶，社區主動聯合城管、市場監管等部門，對落實疫情防控主體責任進行督導，要求其必須嚴格執行最新疫情防控要求。對居民，廣泛進行政策宣傳，做好個人防護引導。此外，還由街道干部、社區干部、樓棟長、物業工作人員和醫務人員共同組建了5支應急志愿者服務隊伍，負責做好應急狀態下政策解讀、物資采購、醫療保障等工作，全方位加強居民生活保障。

　　為了充分發揮疫情防控中的“基層力量”，水晶卡芭拉社區按照區上制定的獎懲機制，投入了一定獎勵資金，為一線居家隔離服務人員(社區、物業、樓棟長)按照100元/天/戶(每棟樓增加1個增加50元)的標準進行補貼，進一步強化責任，調動了積極性。同時對出現失管漏管等失職行為，取消績效+原補貼，倒逼責任落實。社區書記劉蕾說：“面對當前的疫情形勢，將會充分發揮社區黨組織和黨員‘兩個作用’，凝聚整合社區居民、物業工作者、小區樓棟長等各方力量，同心合力筑牢社區疫情防控防線。”