各界新聞網訊(張曉華 記者 韓永國)為進一步規范窗口服務行為，壓降投訴意見工單，提高供電服務能力，國網咸陽市高新區供電公司聚焦供電服務領域薄弱環節，充分發揮“監督保障執行、促進完善發展”作用，轉作風、改作風、嚴作風，著力解決群眾反映的供電服務突出問題，不斷拓展鞏固作風建設成果。

　　轉作風，堅持“小”處較真。以嚴肅工作紀律機制為重要抓手，把整治“小”頑疾作為著力點，制定《國網咸陽市高新區供電公司工單壓降整治專項行動實施細則》，細化工作任務，嚴密內容標準，壓實責任單位。堅持問題導向，把發現問題、剖析問題、整改問題貫穿始終，針對問題突出的部門、供電所、線路、臺區、人員，制定近期及遠期措施，建立“發現問題——整改落實——情況反饋——總結評估”的閉環機制，推動工單壓降工作持續向好、效能持續增強。

　　改作風，堅持“實”處用功。找準本職工作與增進民生福祉的契合點，制度化常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。做精做實“微服務”，結合轄區內客戶用電實際情況，重點排查黨政機關、交通樞紐、旅游景點、賓館酒店等重要客戶、重點部位用電安全隱患，實施“一小區一方案”，積極主動為用戶提供技術支持，協助用戶開展應急保障，做到“服務、通知、報告、督導”四到位，實現用戶訴求“不出圈”。

　　嚴作風，堅持“督”導結合。采取“四不兩直”的方式，不定期開展明察暗訪，加大監督檢查力度，重點檢查營業窗口運營、工單處理、微服務運營、頻繁停電、低電壓突出問題等內容，以及工單閉環管控、考核落實、督導檢查、反映問題整改長效機制建立等情況，做實做細日常監督。落實強化供電服務問題長效整治機制，以工單驅動業務，以用戶訴求挖掘專業短板，規范服務行為，提升供電服務整體質效。

　　下一步，國網咸陽市高新區供電公司紀檢組還將結合供電服務領域突出問題專項監督整治工作，持續深入開展工單壓降整治專項行動，加大各類監督檢查問題整改力度，推動“獲得電力”服務水平持續優化提升，筑牢優良作風的監督保障。