年關將至，為確保廣大市民順利度過溫暖祥和的春節假期，1月28日，國網西安供電公司周密部署、全力統籌節日期間各項安全用電和優質服務措施，確保春節期間供電安全穩定。

　　為保證除夕夜及春節供電可靠，國網西安供電公司提早動手，集中解決過年期間返鄉客戶密集鄉鎮的線路和配變過載問題，建立臺賬按臺區提前做好錯避峰預案，并利用村組微信群以及人員進駐村組、小區等多種形式宣傳錯避峰用電。為做好電力保供，該公司制訂了《緊急故障停電供電服務應急處置方案》，一旦發生緊急故障停電，立即調集發電車優先解決居民生活及公共設施用電，同時臺區經理進入小區和村組業主群及時通報情況和搶修進度，開展24小時不間斷應急駐點服務值班，做到“電不供，人不走”。

　　同時，國網西安供電公司將嚴格落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，堅持服務窗口不打烊，確保客戶正常辦理供用電業務。電網營業廳窗口服務人員提前10分鐘到崗，推后10分鐘下崗，在做好疫情防控措施、消殺措施的前提下，對臨柜客戶實行“一測溫、二登記、三受理”客戶服務流程，篩查異常體溫，對到廳客戶實行實名掃碼登記，做好收費、購電和業務受理等工作。

　　春節期間，國網西安供電公司對居民生活用電和保障居民日常生活的公共服務用電不采取停電催費措施，應急人員24小時值班在崗，故障搶修盡可能采用帶電作業，全力壓縮停電時間、縮小停電范圍。同時充實搶修人員力量，足額配置備品備件和搶修車輛，確保故障搶修及時高效，確保節日期間一旦發生突發事件，電力搶修隊伍立即響應、措施有效、保供有力。(西安報業全媒體記者 郭沛然)