記者從陜西銀保監(jiān)局了解到：日前，該局指導(dǎo)陜西省銀行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合印發(fā)《陜西轄區(qū)銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》包括網(wǎng)點設(shè)施、廳堂服務(wù)、上門服務(wù)、線上服務(wù)、金融知識宣傳教育、消費者權(quán)益保護(hù)6大部分服務(wù)內(nèi)容，共計32項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》堅持國務(wù)院及中國銀保監(jiān)會文件有關(guān)適老服務(wù)的基本原則，結(jié)合轄區(qū)實際和機構(gòu)情況細(xì)化內(nèi)容、明確標(biāo)準(zhǔn)，更具操作性。

　　陜西銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的出臺有利于轄區(qū)銀行保險機構(gòu)將適老化金融服務(wù)工作做實做細(xì)，讓老年人更好共享我省金融業(yè)信息化發(fā)展成果。未來將進(jìn)一步加強對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施的指導(dǎo)督促，確保落實到位，并在實踐中不斷予以豐富、完善，切實幫助老年人跨越金融“數(shù)字鴻溝”。(記者 楊光)