開窗見景，推門看花，好看又好住，里子面子實。老舊小區如何“華麗變身”?民生工程如何辦到百姓心坎里?近日，西安市最早的安居小區、李克強總理曾親臨考察的明德門北區老舊小區改造項目順利完工。

　　時隔一年，在中建安裝華西公司承建的雁塔區2019老舊小區改造EPC總承包工程中，明德門北區、明德門南新區、鑫泰園已全部完工，教師安居小區預計11月完工。改觀小區外貌、改善房屋功能、改造基礎設施、改優居住環境，曾經的“高齡”小區重煥光彩，這場“央地”的“舊改之約”仍在延續。

解決“零星”問題 提升民生“溫度”

　　西安明德門老舊小區始建于20世紀90年代，改造任務涉及126棟樓宇、6286戶居民，施工面廣、樓棟分散。為提升改造效率，改造工程成立以項目部、街道辦、社區、物業為主體的工作協調小組暨工會工作站，每項工作都安排了長效跟進的責任人，及時回應群眾訴求，化解改造矛盾。

　　群眾“零星化”問題得到了“精細化”解決，民生建設“溫度”和“滿意度”也得到提升。

　　為使居民充分了解改造方案及改造后帶來的實惠，中建安裝項目工作站成立“宣講隊”，通過張貼政策宣傳板、發放宣傳手冊，不定期聯系社區、物業及居民代表召開改造方案溝通講解會，并通過打造“樣板樓”“樣板區域”等使居民更加直觀地感受舊改后的新面貌。

　　有場地辦公、有專人辦事、有工作制度、有經費保障，掛牌工作，讓居民群眾知道服務站能做什么，大家需要服務站做什么，并及時解決居民反映的問題，是雁塔區老舊小區工會工作站的工作制度。

　　作為改造工程的關鍵一環，開工至今，明德門北區項目工作站入戶調查走訪296次，聯合街辦、社區對明德門北區1860戶居民發放調查問卷1800余份，搜集居民改造需求百余條，處理居民線上線下訴求459件，訴求處理率高達100%。

　　在項目團隊與各方的共同努力下，明德門北區完成外墻節能改造9萬平方米，屋面節能改造1.69萬平方米，拆除更換外窗2.4萬平方米，道路鋪裝1.35萬平方米，綠化面積4.5萬平方米，新增、改造管網1.41萬米……扎實解決了一批困擾居民的“老大難”問題。

列“愿望清單” 筑“幸福樣本”

　　項目團隊挨家挨戶走訪調研，聽取居民個性化需求，但很多居民的訴求卻超出項目團隊能力范圍。但自從工作站有了街道辦、社區、物業的加入，溝通效果有了明顯提升。工作站成員都有一定的群眾基礎，溝通解決問題能力強，且都是群眾信任的黨員帶頭人，改造進程也不斷提速。

　　記者了解到，項目工作站有一本“愿望清單”，每次上門調研，大家都會在小本子上仔細記錄居民們的合理訴求，經各方協商后，項目部及時修改設計，調整預算，并在施工中不斷優化。如今，殘疾人薛新民居住的19號樓的樓梯加裝了扶手;忍受了十來年下水道堵塞的王慧奶奶，盼來整個小區的下水管道全部換新……這種結合各小區實際情況、配合民意調查的“菜單式”改造方案，使項目部在后續施工中也得到了更多居民的支持和認可，大家的“愿望清單”也變成了實實在在的“幸福樣本”。

因地制宜 老舊小區煥發新活力

　　“老舊小區改造充分吸收了我們的意見，群眾的痛點一一得到解決，改造工作也越來越得民心。改造后的社區內，公共空間和綠化增加了，車位和便民生活設施也增多了，大家都很高興。”明德門北區居委會主任馬惠惠說。10個月來，她和中建安裝團隊一起走街串巷，就改造實施反復征求群眾意見，最終打磨出令居民們滿意的“作品”。

　　項目團隊還引入智能化面部識別門禁系統，居民可刷臉回家，車牌進出可自動識別;引入人員信息、出行軌跡、行為識別、智慧井蓋、智能消防預警、一鍵報警、智能節電等新型技術，利用云計算、大數據，上傳應用信息綜合平臺，建立智慧社區，推進社區治理體系和能力現代化，讓老小區煥發新活力。

　　以“心”換新，幸福加分。走訪調研、協調溝通，制定個性化綜合改造方案……老舊小區改造工程正在全市緊鑼密鼓地進行中，屆時，將有更多的老舊小區迎來“蝶變”，為百姓的幸福美好生活加碼。(張 楊)