從家政公司請家政人員協(xié)助打理家務、照看老人和嬰兒，已是不少西安市民的普遍做法。據(jù)省工商局發(fā)布的消費維權月度監(jiān)測顯示，7月服務類投訴中，家政服務投訴居首位。

　　7月，12315陜西工商百事通指揮中心受理消費者投訴3134件，業(yè)務咨詢24862件，違法舉報362件，共計28358件，與上月相比上升了26.3%。已辦復26561件，辦復率93.7%，挽回經(jīng)濟損失310.42萬元。

　　其中，在服務類投訴中，家政服務類居首位，其中關于“陜西三鼎家政服務有限公司”的投訴208件，咨詢126件，與上月相比上升了12.9倍。涉及的主要問題：一是辦理的預付卡聯(lián)系不到商家提供服務;二是辦理的預付卡余額無法退回。自2018年1月起，12315陜西工商百事通指揮中心陸續(xù)接到關于“陜西三鼎家政服務有限公司”多家分店關門停業(yè)的投訴305件，咨詢182件，投訴量主要集中在7月。

　　對此，省工商局發(fā)出消費提示，消費者接受“家政服務”時應注意：一是選擇正規(guī)家政公司。二是簽訂合約要細心。消費者要仔細閱讀家政服務合同，盡可能地將條款細化，在協(xié)議中應當詳細約定提供服務的時間、地點、價格和服務項目，明確違約責任，并索要發(fā)票、保留好合同等有效憑證。三是問清連帶責任。消費者在簽協(xié)議時一定要問清家政公司是否為其服務人員購買人身保險，以免發(fā)生風險承擔連帶責任。四是保留證據(jù)。接受家政服務時，家中一定要有人陪同，避免和減少不必要的糾紛。(首席記者趙麗莉實習生樊銳祥)