9月5日，記者從省水利廳獲悉：該廳日前正式開通省級農村供水監督舉報電話，號碼為4000012314，旨在暢通群眾用水訴求、監督渠道，全力解決群眾用水難題，守護農村供水安全底線。該熱線與“陜西城鄉供水”微信小程序、陜西省城鄉供水信訪監督平臺，共同織密群眾用水訴求“快速響應網”。

　　此舉聚焦群眾用水急難愁盼，著力推動“問題清單”轉化為“滿意清單”，是省水利廳深化“群眾點題”機制、強化服務擔當的具體實踐，更是提升農村供水保障能力與基層治理效能的關鍵舉措，能有效壓實各級責任，進一步暢通群眾用水訴求渠道，高效處置農村供水領域問題，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　為讓訴求“接得住、辦得好”，省水利廳不斷健全供水訴求“接收—交辦—處置—回訪”全鏈條閉環處置機制，確保每個環節銜接有序、責任明確。群眾通過電話或其他渠道反映的問題，經分析研判后，通過省級平臺分級推送交辦;縣級部門核實訴求后，交辦至屬地供水單位進行處置;市級部門對辦理情況進行督辦指導回訪核實。

　　“我們將通過現場核查、電話回訪、投訴信訪問題監督員交叉核實等方式核驗整改實效，確保舉報‘件件有回音’。”省水利廳相關負責人說。

　　(記者 徐穎)