3月16日，西安迎來了一場降雨，氣溫驟降。

　　集中供熱已于3月15日24時結束。面對突如其來的降雨和降溫，人們正為家里沒有暖氣發愁。西安市城市管理和綜合執法局于16日0時許發布的消息讓市民吃下了“定心丸”：各集中供熱企業將延長供熱時間，具體時間根據天氣變化情況確定。

　　除了西安外，我省決定延長供熱時間的還有寶雞和渭南。

　　3月14日，寶雞市人民政府辦公室向供熱單位發函，表示未來幾天寶雞將有一次降溫天氣過程，延長寶雞市城區供熱至3月17日8時。3月15日，渭南市熱力總公司也在其微信公眾號發布通知，將供熱時間延長至3月20日24時。

　　民生無小事，枝葉總關情。政府部門發布“彈性供熱”的舉措順應了民心，滿足了老百姓的用熱需求，暖身又暖心。

　　事實上，“倒春寒”幾乎每年都有，“彈性供熱”的呼聲也一直都在。相比政府部門根據天氣狀況發文要求熱力企業延長供暖，人們更希望將“彈性供熱”作為一項制度固定下來，寫在熱力企業與用戶的供熱合同中。

　　暖氣是公共服務產品，也是熱力商品，供熱企業與用熱群眾是購銷關系。從這個角度看，“彈性供熱”不僅涉及千家萬戶的用熱質量，也關系著企業的供熱成本。從國內一些城市熱力企業試點開展“彈性供熱”受到用戶普遍歡迎來看，這項服務具有普遍的民意基礎和可操作性。讓“彈性供熱”更好地惠民利企，需要有關部門將供暖體系的全流程進行科學化、精細化、智能化的提升，讓政策更有溫度、惠民的答卷更有厚度。(張 英)