□ 記者 張寶勤

　　當大多數人還在睡夢之中時，出租車駕駛員劉自立已經投入新一天的工作：運送醫護人員、轉運核酸樣本……

　　在西安市第五醫院工作的那段日子里，西安前進企業集團出租車駕駛員劉自立兢兢業業、一絲不茍的敬業精神，得到了第五醫院干部職工的首肯。

　　從事出租車駕駛工作20多年來，劉自立始終堅持以這樣的工作標準要求自己，為乘客提供最優質的服務，在小小的車廂里實現自己的人生價值。他先后被評為“全國文明出租汽車駕駛員”“陜西省最美志愿者”“中國好人”。今年“五一”前夕，劉自立又榮獲“陜西省勞動模范”榮譽稱號。

　　“三凈一亮”

　　“‘三凈一亮’是對出租車及其駕駛員的基本要求。”劉自立說，所謂“三凈一亮”就是車內干凈、車外干凈、駕駛員著裝干凈，車燈明亮。

　　每天出車前，劉自立都要詳細檢查車容車況，將車身擦得窗明幾凈、一塵不染，車內車外整潔有序、極富舒適感。在日常行車中，劉自立嚴格遵守交通法規和營運操作規程，文明行車，始終將“安全第一”作為行車最高準則。每次交車、接車時，他都會認真檢查車輛狀況，確保交出、接收的車輛始終保持安全狀態。

　　“我要用最佳的服務，把每一名乘客平安送達目的地。”劉自立是這樣說的，也是這樣做的。劉自立駕駛的出租車車質車況、車容車貌總是全公司最好的，二十多年來從未發生過一起安全責任事故。劉自立愛崗敬業、追求卓越的工作態度和作風，得到公司員工和上級領導的肯定，得到乘客的一致好評，光榮地擔任了公司“共產黨員號”車隊隊長。

　　“百寶袋”

　　今年5月3日，劉自立駕車行駛至西安市灑金橋地鐵站時，遠看一老一少招手打車，便將車停靠到他們身邊。當看到老人行動不便時，劉自立立即下車將老人平穩地扶上車。當得知老人之前骨折過，到達目的地后，他又主動將老人攙扶下車，安全送到家中，并遞上名片說：“大媽，我是西安愛心車隊的，以后用車打電話，我來接您。”

　　像這樣的事，劉自立不知道做過多少次，連他自己也記不清楚了。當初和劉自立一起進入車隊的同事們，有的已經改行，有的另謀高就，而只有劉自立一干就是二十多年，因為在他心里始終縈繞著一個信念：“誠信服務，乘客至上。”

　　在劉自立駕駛的出租車里，多年懸掛著一個“百寶袋”，里面的應急物品一應俱全：暈車藥、垃圾袋、簽字筆、紙巾、充電線……這些看似微不足道的物品，讓每一位乘客都能感受到他無微不至的貼心服務。

　　城市“流動名片”

　　多年來，劉自立除了做好日常運輸外，從不缺席春運、抗疫等重要交通運輸服務保障工作。

　　2020年初，西安發生新冠肺炎疫情，劉自立帶領運輸保障隊第一時間與西安市兒童醫院對接，承擔了接送該院醫務人員上下班通勤和外出會診任務，48個日夜共接送醫務人員4200多人次。為了發揮表率作用，劉自立提出給自己派送距離最遠、下班最晚的醫務人員，每天早晨6點到晚上10點之間往返于醫院和醫務人員住所之間，日平均行車里程逾100公里。

　　去年底，西安突發新一輪新冠肺炎疫情，劉自立主動要求到抗疫形勢最嚴峻的區域去工作。面對接送醫務人員、轉運核酸樣本等保運任務，缺乏醫務知識的隊員難免膽怯退縮，劉自立就帶領隊員主動向醫務專家請教，多次陪伴隊員上門收取樣本。慢慢地，隊員們對保運程序越來越熟悉，干勁也越來越大，工作質量也越來越高了。

　　今年疫情防控期間，劉自立帶領團隊主動承擔并出色地完成了每天凌晨3點護送西安市第五醫院醫護人員到各監測點，隨后又將收集來的檢測樣本轉運至西安某醫學檢驗所檢驗等保運任務。

　　劉自立說，出租車乘客來自四面八方，人數成千上萬，出租車駕駛員有責任擦亮這塊城市精神文明的窗口，扮靚城市“流動名片”，“乘客就是親人、朋友，我要用優質服務讓乘客感受到‘賓至如歸’的感覺。”