國慶黃金周，當(dāng)舉國沉浸在團圓歡慶的氛圍中，泰康人壽榆林中支理賠專員卻始終堅守服務(wù)一線，以“不打烊”的責(zé)任與溫度，為客戶送去特殊的節(jié)日關(guān)懷。

　　理賠專員手提定制節(jié)日慰問禮盒，主動前往術(shù)后康復(fù)客戶家中。敲開家門的瞬間，他們先輕聲關(guān)切客戶身體恢復(fù)進度，細致翻閱術(shù)后用藥清單與復(fù)查報告，耐心叮囑康復(fù)注意事項;隨后接過客戶整理的理賠材料，當(dāng)場逐項核對關(guān)鍵信息，用通俗語言拆解后續(xù)流程，一句“您安心養(yǎng)身體，剩下的事交給我們”，徹底打消了客戶假期處理理賠的顧慮。

　　沒有刻板的流程化對話，只有節(jié)日里的貼心叮囑與專業(yè)護航。泰康用上門服務(wù)打破時空限制，讓保險從一紙合同，變成客戶需要時觸手可及的“暖守護”，用實際行動詮釋“服務(wù)不止于險，關(guān)懷見于細微”的承諾。　(泰康人壽陜西分公司供稿)