2025-10-11 16:57:38 來源:各界新聞網(wǎng)
國慶黃金周,當(dāng)舉國沉浸在團圓歡慶的氛圍中,泰康人壽榆林中支理賠專員卻始終堅守服務(wù)一線,以“不打烊”的責(zé)任與溫度,為客戶送去特殊的節(jié)日關(guān)懷。

理賠專員手提定制節(jié)日慰問禮盒,主動前往術(shù)后康復(fù)客戶家中。敲開家門的瞬間,他們先輕聲關(guān)切客戶身體恢復(fù)進度,細致翻閱術(shù)后用藥清單與復(fù)查報告,耐心叮囑康復(fù)注意事項;隨后接過客戶整理的理賠材料,當(dāng)場逐項核對關(guān)鍵信息,用通俗語言拆解后續(xù)流程,一句“您安心養(yǎng)身體,剩下的事交給我們”,徹底打消了客戶假期處理理賠的顧慮。
沒有刻板的流程化對話,只有節(jié)日里的貼心叮囑與專業(yè)護航。泰康用上門服務(wù)打破時空限制,讓保險從一紙合同,變成客戶需要時觸手可及的“暖守護”,用實際行動詮釋“服務(wù)不止于險,關(guān)懷見于細微”的承諾。 (泰康人壽陜西分公司供稿)
編輯: 意楊
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