各界新聞網訊 “沒想到千里之外的涉稅業務，通過征納互動平臺十幾分鐘就解決了!”近日，廣東南方通信建設有限公司辦稅員黃帆在體驗了國家稅務總局留壩縣稅務局征納互動服務后，由衷贊嘆道。這正是該局依托征納互動平臺，推動稅費業務“線上辦、跨域辦”取得便民實效的生動體現。

　　該公司在留壩縣承接的建筑項目結束后，因經辦人員不慎將項目完稅證明遺失，且外出經營活動稅收管理證明已核銷，無法通過電子稅務局自助補打，而公司所在地距項目地路途遙遠，線下辦理成本高昂，情急之下，該經辦人員抱著試一試的心態通過征納互動平臺發起咨詢求助，坐席人員接到求助后，迅速響應，在安撫其情緒的同時，第一時間核實信息，并通過平臺為其發送了清晰的完稅證明掃描件，避免了企業的往返奔波之苦。

　　征納互動平臺帶來的便利，不僅體現在跨區域業務辦理上，本地納稅人同樣感受深切。家住留壩縣江口鎮的個體工商戶陳女士對此深有體會：“以往每個季度報一次稅，我老是記不清流程，得專門跑一趟縣城辦稅服務廳找人輔導，費時費力。”現在，她通過征納互動平臺，由坐席人員利用“屏幕共享+分步指引”功能遠程指導，輕輕松松解決辦稅難題。陳女士坦言，這讓她真切體會到了“數據多跑路，群眾少跑腿”的服務溫度。

　　據了解，自征納互動平臺運行以來，留壩縣稅務局積極打造“智能互動+熱線咨詢+人工服務”三位一體的納稅服務體系，通過選拔業務骨干組建專業團隊，為納稅人繳費人提供“一對一”精準在線輔導。同時，建立健全“即時響應——快速處理——集中研判——限時反饋”的全鏈條服務機制，確保簡單問題即時辦結、復雜問題會商速辦，高效破解涉稅疑難。截至目前，該平臺服務已覆蓋縣域近千戶納稅人繳費人，成為群眾解決涉稅問題的首選渠道。

　　留壩縣稅務局黨委書記、局長陳宸表示，下一步將持續深化征納互動平臺應用與推廣，以平臺為重要紐帶，著力構建稅企精準溝通、高效協作新機制，推動更多稅費業務實現“網上辦、掌上辦、遠程辦”，以更加優質、高效、便捷的服務，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，進一步優化稅收營商環境。(司玉)