2024年8月1日下午，客戶H先生的家屬撥打95522求助，稱H先生因病情嚴重在安康市人民醫(yī)院ICU接受治療，請求公司協(xié)助理賠。接到95522轉(zhuǎn)辦工單后，泰康人壽安康中支大健康運營部高度重視，立即指派理賠人員前往醫(yī)院探視慰問客戶，協(xié)助客戶申請健保通理賠。8月12日辦理出院結(jié)賬手續(xù)，住院費用78847.59元，醫(yī)保報銷56087.78元，客戶在醫(yī)院醫(yī)保窗口現(xiàn)場結(jié)算到泰康人壽理賠款22563.81元。

　　客戶H先生非常有保險理念，于2019年6月投保《泰康惠健康重大疾病保險》(保額20萬元)，2019年7月投保《泰康健康尊享D款醫(yī)療保險》(2021年7月轉(zhuǎn)保《泰康健康尊享2021醫(yī)療保險》)。然天有不測之云，2021年10月份，年僅28歲的H先生因身體不適住院，不幸被確診為“結(jié)腸癌”，泰康人壽快速賠付重大疾病保險金20萬元。截止目前，客戶輾轉(zhuǎn)西安、成都、鄭州、安康等地抗癌住院治療30余次，累計住院費用67.62萬元，醫(yī)保累計報銷49.02萬元，《泰康健康尊享2021醫(yī)療保險》累計理賠18.58萬元。

　　保險助力客戶抗癌無憂，“馨服務”落實公司三好目標。安康中支將積極響應總、分公司號召，堅定以客戶為中心，積極踐行企業(yè)責任，將“服務好”深入落實，爭做受國家、受社會、受市場、受客戶歡迎的“三好公司”!(泰康人壽陜西分公司供稿)