2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動在9月15日拉開帷幕，泰康養老陜西分公司積極履行消保主體責任，扎實開展宣教工作，以實際行動展現了金融為民、金融惠民、金融便民的理念，取得了良好的活動效果。

　　為擴大活動影響力，做好做實線下線上宣傳，分公司提前部署，及時制定切實可行的活動實施方案并保證有序開展。同時邀請高管講解金融消費者八項基本權益，為消保宣教工作打下基礎。

　　線下，分公司充分發揮職場主陣地作用，在職場布置“消費者權益保護宣傳欄”，播放“匯聚金融力量 共創美好生活”的主題宣傳片及消保宣教視頻，對臨柜客戶發放宣傳手冊和宣傳頁，并特別準備了“金融知識有獎競答”活動，提升了宣教活動的吸引力和親和力。

　　其次通過開展金融知識進醫院、進景區、進商圈、進社區等活動，面對面向醫護人員、游客、新市民、青少年及老年群體等進行針對性強的金融知識宣教活動。活動現場消保宣教人員提醒廣大消費者如何辨別金融詐騙套路以及應對方法，為現場群眾答疑解惑，引導大家抵制非法金融活動，避免沖動交易，增強自我保護能力。以上“五進入”系列活動共發放宣傳材料500余份，真正將金融知識送至群眾身邊。

　　同時為植根消保文化，樹立“消保人人有責”的理念，公司對全體員工開展消費者權益保護系列培訓，內容包括銀行保險機構消費者權益保護管理辦法，常見投訴問題解析等，并組織全員學習《以案說險》，揭示金融風險，防范損害消費者合法權益事件發生。

　　線上，為進一步保障金融消費者安全，規范公司信訪、投訴接待工作，通過職場公示投訴流程、公眾號發布投訴電話及接待地址等暢通了投訴渠道。同時開設金融消費者權益保護教育宣傳專欄，依托微信公眾號發布文章40余篇，包含原創教育宣傳文案、“以案說險”、“風險提示”、保險基礎知識，常見詐騙手段等，針對金融消費者關心的熱點、疑點問題進行風險提示和教育引導，同時通過解析真實案例，提示消費風險，向金融消費者普及了保險金融基礎知識。

　　此次宣傳月活動取得了良好的宣傳普及效果，提升了受眾群體的風險防范意識及自我保護能力。泰康養老陜西分公司將持續改進工作方式和方法，做好貼近社會公眾需求的金融知識普及，不遺余力的加強宣教力度和廣度，致力于保護消費者合法合規利益，切實提升廣大群眾對金融服務的獲得感、幸福感和安全感。(泰康養老陜西分公司供稿)