近期冬季來臨，天氣漸冷，伴隨著寒冬的是疫情的再度嚴峻。陜西各地疫情期間，平安產險陜西分公司的理賠員們積極行動，始終堅守一線，為客戶提供暖心服務。

　　11月21日，榆林查勘員小曹在執勤中偶遇張先生在路邊犯難，小曹停下車上前問明情況，張先生車輛輪胎扎釘，車上沒有攜帶工具，也聯系不到修理廠救援，正心急如焚。小曹立刻拿出自己的工具幫張先生換好了輪胎，解燃眉之急。雪中送炭的服務讓張先生感動不已。

　　神木的查勘員小郭最近接到客戶線上報案，稱車輛長期停放后虧電無法啟動，小郭立刻趕赴現場為客戶搭電，并協助檢查車輛有無問題，得到客戶交口稱贊。

　　正值上班高峰期，趙女士駕車行駛時壓到路面硬物，輪胎報警器亮燈，隨即停車撥打95511報案。查勘員小楊接到報案后火速趕赴現場，經過檢查車輛輪胎漏氣，并無其他問題，只需補氣而已，小楊為客戶更換備胎，并講解了車輛備胎更換方式，幫趙女士快速解決了問題，還省去一次出險。趙女士為平安的暖心服務點贊。

　　抗擊疫情，堅守崗位。平安產險陜西分公司將持續關注疫情防控，竭力向每一位客戶提供高效、便捷的理賠服務。這個冬天，我們一直在線，服務不打烊。(白宇晨)