為進一步提升員工服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，7月11日，中國太保壽險陜西分公司特邀知名禮儀培訓講師、西安理工大學人文學院劉珉曳老師進行“服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀”專題培訓，全省分支機構(gòu)線上線下300多人參會學習。

　　劉珉曳在培訓中采取理論知識講解和現(xiàn)場互動教學相結(jié)合的方式進行，重點從語言禮儀、服務(wù)禮儀等方面進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。她從客戶信賴的職業(yè)形象角度講授了儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀;從客戶信賴的接待和拜訪角度講授問候禮儀、稱謂禮儀、欠身禮儀、握手禮儀;從實戰(zhàn)拜訪的角度講授了敲門23123，自我介紹，為他人介紹，遞接物品的四要素;從客戶信賴的語言角度講授了走進客戶內(nèi)心的技巧、說服的技巧、撥打電話的技巧。通過深入淺出、生動形象的講解，讓大家在輕松愉快的學習氛圍中掌握了較為實用的禮儀知識。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開專業(yè)的服務(wù)禮儀，通過此次培訓，參會員工對服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀有了更全面、深入的認識。大家紛紛表示，這次禮儀培訓具有較強的專業(yè)性和指導(dǎo)性，使人受益匪淺，作為太保員工，在今后的工作中將學以致用，嚴格按照禮儀服務(wù)要求規(guī)范自身言行舉止，用實際行動提升服務(wù)質(zhì)量和水平，把文明禮儀內(nèi)化于心，不斷營造“學禮儀、懂禮儀、用禮儀”的氛圍，以高雅的職業(yè)美感和良好形象，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的保險服務(wù)，不斷提升客戶的幸福感和獲得感，用文明禮儀擦亮“太保服務(wù)”品牌。

　　劉珉曳曾先后為西安理工大學、西北工業(yè)大學、西安科技大學、延安大學、銅川市政務(wù)大廳、中國中車集團、陜西省交通建設(shè)集團、成都銀行、重慶銀行、西安銀行、中國郵政儲蓄銀行、西安交通大學第一附屬醫(yī)院等眾多知名大專院校、企事業(yè)單位以及中小學校提供禮儀培訓服務(wù)，并廣受好評。 (中國太保壽險陜西分公司供稿)