1.證券期貨投資者與轄區市場主體發生證券期貨類的民事糾紛，有哪些解決渠道?

　　主要有雙方協商和解、調解組織調解、仲裁和訴訟等解決渠道，投資者可自愿選擇。

　　2.哪些糾紛爭議適合通過調解方式解決?

　　一般來說，調解程序適用于大部分民商事糾紛爭議的解決。通常在下列情況下，推薦嘗試使用調解程序：當事人之間意圖高效迅速地解決糾紛爭議;當事人之間希望能夠掌控糾紛爭議解決的方案(結果)，盡量避免不確定性的風險發生;當事人之間希望能夠在保密的情況下解決相關的糾紛爭議;當事人之間希望能夠繼續維持良好的合作關系。

　　3.中證資本市場法律服務中心陜西工作站與陜西證券期貨業協會糾紛調解中心可調解哪些糾紛事項?

　　《中證資本市場法律服務中心調解規則(試行)》第八條規定，資本市場主體間因證券、期貨、基金等相關業務產生的民事糾紛屬于本中心或分支機構調解受理范圍，主要包括：

　　(一)投資者與上市公司之間的糾紛;

　　(二)投資者與證券期貨經營機構之間的糾紛;

　　(三)投資者與資本市場其他主體之間的糾紛;

　　(四)本中心認為可以受理的糾紛。

　　符合本條規定的糾紛事項，都可以提出調解申請。陜西證券期貨業協會糾紛調解中心參照適用上述規則。

　　4.調解結果是否必須強制執行?

　　證券期貨糾紛調解結果不具有強制力，投資者或相關市場主體不同意調解結果，可繼續尋求仲裁、訴訟等其他救濟途徑。同時，根據調解結果簽訂的調解協議可以向法院申請司法確認，法院出具的司法確認裁定具有強制執行效力。

　　5.調解方式有哪些?

　　調解方式可采用現場調解、電話調解、郵件調解以及網上調解等。

　　6.調解人員如何選定?

　　陜西證券期貨業協會和中證資本市場法律服務中心陜西工作站均建立了調解制度和調解員庫，調解員由律師、高校法律專業教師、一線從業專業人員組成。投資者可登錄中國投資者網站(https://www.investor.org.cn)查看。

　　7.證券期貨糾紛調解收取費用嗎?

　　行業協會和陜西工作站的調解工作均不收取任何費用。

　　8.證券期貨糾紛調解有何意義?

　　對于突出專業調解的作用，提高投資者維權服務質量和效率，建立健全多元化證券期貨糾紛解決機制，拓寬投資者維權途徑，具有積極的現實意義。

　　9.證券期貨糾紛調解遵循的原則是什么?

　　遵循市場機構自律，申請調解雙方自愿的原則。

　　10.中證資本市場法律服務中心陜西工作站和陜西證券期貨業協會糾紛調解中心聯系方式?

　　聯系電話：029-88361728

　　地址：西安市浐灞生態區浐灞大道1號商務中心二期二樓C區

　　郵編：710024